FAQ Praticien Smyline

Adressez-nous 4 photos avec écarteur (de face ouverte et fermée, de côté gauche et droite) du sourire de votre patient par message WhatsApp au 06 81 44 97 30. Pensez à préciser la référence patient et vos éventuels commentaires ou demandes. Nous vous répondrons au plus vite sur l’éligibilité de votre patient. En savoir +

Contactez-nous au 04 12 05 14 14 pour ouvrir votre compte client ou prenez rendez-vous en ligne. Nous activerons ensemble lors de ce rendez-vous votre compte client Smyline. Il faut compter 15 minutes (pour ce RDV en ligne)

Tous les plans de traitement sont réalisés par nos équipes d’experts et validés par nos orthodontistes conseils.

Les plans de traitement sont soumis sur la plateforme en ligne. Vous pouvez les valider ou les refuser en cliquant sur les boutons en dessous de la proposition. Si vous refusez le plan de traitement, une nouvelle version vous sera proposée en prenant en compte vos retours et demandes. Une fois le plan de traitement validé, la production d’aligneurs est lancée.

Non, une fois le plan de traitement validé, aucune modification n’est possible. La production d’aligneurs a débuté.

Vous recevez votre kit de bienvenue avec votre premier traitement. Si vous souhaitez l’obtenir plutôt, merci de nous contacter au 04 12 05 14 14.

Bien sûr. Smyline est sans engagement et non-exclusif. Vous pouvez conserver votre partenaire et intégrer notre solution afin de proposer à vos patients la solution la plus adaptée.

Votre traitement comporte plus de 12 étapes, il est donc parcellisé. Pour commander la suite du traitement, cliquez sur le bouton « Demander le lot suivant. » 

Vous observez que les dents n’évoluent pas selon le plan de traitement établi. Demandez un rematch : évolution du plan de traitement en cours. Cliquez sur « réévaluer le plan de traitement », choisissez ensuite « suite du traitement » puis dans objectif du traitement préciser votre demande de rematch. Des nouvelles empreintes seront nécessaires pour réaliser cette demande

Cliquez sur « réévaluer le plan de traitement », choisissez ensuite « suite du traitement » puis dans objectif du traitement préciser votre demande de finition. Des empreintes de la dentition finale de votre patient seront nécessaires pour réaliser cette demande

Cliquez sur « réévaluer le plan de traitement », choisissez ensuite « contention »

Votre demande de traitement doit apparaitre sous le statut « commande envoyée » (en couleur verte). Si votre demande apparait sous le statut « commande créé » elle est au stade de « brouillon » et ne sera pas traitée par nos équipes. Pensez à bien cliquer sur le bouton « envoyer la commande » en bas de page.

Pour connecter votre caméra à notre plateforme métier, envoyez-nous un mail à production@smyline.com. Notez dans ce message :
○ le nom du cabinet,
○ le nom du docteur
○ la marque de la caméra (3shape, Medit,…)
○ L’adresse mail du compte de la caméra
Notre équipe se chargera d’effectuer les démarches puis vous recevrez une demande de connexion par mail qu’il suffira d’accepter.

Les caméras 3Shape, Medit, Itéro et Shinning 3D possèdent une passerelle avec notre plateforme. Contactez-nous pour activer cette liaison.

Si la passerelle entre votre caméra et la plateforme a été paramétrée, il faut compter entre 10 et 20 minutes pour que le cas remonte automatiquement sur la plateforme. Si toutefois, il n’apparait toujours pas après 30 minutes merci de nous contacter au 04 12 05 14 14

Vous ne bénéficiez pas de passerelle automatique, récupérez simplement depuis votre caméra les fichiers STL puis déposez-les sur la fiche traitement – ATTENTION : uniquement les fichiers STL.

Nous vous recommandons de bien suivre les instructions notées sur vos dispositifs de composite (quantité, mélange). Nous vous conseillons ensuite de bien sécher les dents pour une bonne accroche et de maintenir fermement plaquer la template Smyline contre la dent.

Les étapes de stripping sont généralement réalisées aux étapes n°3, n°6 et n°9. Vous trouverez le détail du stripping à la toute fin du PDF du plan de traitement. Vous pouvez prendre rendez-vous avec notre pôle Ortho si vous avez des questions sur le plan de traitement. (RDV en ligne)

Lorsque vous êtes sur le viewer 3D, vous pouvez activer la vue des taquets en cliquant sur l’icône en haut à droite représentant une petite dent avec un attachement.

Vous pouvez le télécharger ici 

Vous devez créer une nouvelle commande de contention en parallèle de votre commande Smyline. Préciser dans les commentaires que c’est une fin de traitement, la référence patient et la nature de la contention commandée (fil ou combo)

Nous proposons la gamme de contention premium SmylKeeper offrant 3 types de solution : la gouttière de contention, le fil en titane grade 5 découpe laser (sans pliage) et le Combo SmylKeeper (solution associant le fil et la gouttière adaptée pour une pose d’une double contention en un seul RDV).

Connectez-vous à notre plateforme et sélectionnez l’option « contention ». Déposez votre empreinte numérique et précisez le choix de votre commande (fil, gouttière, combo) pour une ou deux arcades.

Les fils de contention SmylKeeper sont fabriqués dans une plaque de titane grade 5

Non, les fils sont découpés au laser dans une plaque titane grade 5. Aucun pliage n’est effectué sur le fil ce qui lui garantit une résistance mécanique exceptionnelle.

Le combo est une solution de contention qui rassemble un fil de contention et sa gouttière adaptée. Grace au combo vous pouvez poser en un seul RDV les deux systèmes de contention. En effet la gouttière du combo intègre déjà un espace pour le fil de contention. Posez le fil puis clipsez la gouttière et le tour est joué !

Nous acceptons les empreintes physiques (silicone uniquement). Lors du dépôt de votre commande, pensez à nous communiquer votre demande de ramassage des empreintes. Nous enverrons un coursier les récupérer.

Une fois votre compte Smyline activé, connectez-vous à la plateforme métier Digilab. Sélectionner « Traitement orthodontique » puis « Eclaircissement ». Déposez ensuite vos empreintes numériques et notifier dans les commentaires toutes les informations nécessaires pour un bon déroulement de votre commande.

Les séances de coaching sont individuelles et animées par l’un de nos référents clinique. La séance dure 30 minutes et se déroule par téléphone ou en visio. Elle vous permet d’échanger sur toutes les thématiques autour de l’aligneur (patient, clinique, devis, organisation, structure…) et de poser toutes vos questions à notre coach Smyline. 

Prenez rendez-vous en ligne depuis notre site internet et réservez votre séance de coaching de 30 minutes. Séance gratuite réservée à nos clients Smyline.

Nous proposons un parcours e-learning et des journées de formation en présentiel. Le parcours e-learning est composé de 4 modules accessibles depuis un espace privé 24h/24. Les formations en présentiel se déroulent sur une journée et permettent d’aborder une partie théorique clinique et une partie pratique TP et exercices comme la pose d’un fil de contention, pose de taquets, réalisation de stripping manuel et motorisé…

Pour s’inscrire à une formation, il suffit de compléter notre formulaire en ligne (lien) ou de nous retourner votre bulletin d’inscription à contact@smyline.com

Nous partageons avec vous une nomenclature et les codes de tarifications. Vous devez créer votre devis patient en fonction du forfait Smyline qui vous sera facturé. Si vous avez besoin d’aide sur ce point, vous pouvez réaliser une séance de coaching avec notre référente clinique (prise de RDV)

Vous pouvez télécharger le fichier MP4 de la vidéo salle d’attente ici

La journée de formation en présentiel est une formation Qualiopi prise en charge par l’organisme FIFPL à hauteur de 240€

Aucun prérequis n’est demandé pour participer à nos formations. Les formations Smyline sont adaptées aux omni et aux praticiens souhaitant débuter une activité d’aligneur. Vous pouvez également réaliser notre parcours e-learning en plus d’une journée de formation.

Si vous avez déjà une activité d’aligneur significative, vous pouvez déposer immédiatement vos demandes de traitement Smyline. Les formations ne sont pas obligatoires mais fortement recommandées pour les praticiens non-expérimentés.

Invitez vos patients à télécharger gratuitement l’application de suivi Smyline sur Android ou iPhone. Téléchargez l’affiche patient

C’est vous depuis votre Dashboard. Vous devez créer chaque patient et son traitement puis lui communiquer ses codes d’accès à l’application. Téléchargez l’affiche patient

Connectez-vous au Dashboard avec vos identifiants et créer votre patient puis son traitement. Une fois cela réalisé, communiquez-lui ses identifiants et mot de passe pour qu’il puisse entrer dans l’application Smyline et suivre l’évolution de son traitement. Téléchargez le tuto

C’est vous qui créer le mot de passe de votre patient. Vous devez lui communiquer afin qu’il puisse se connecter une première fois et le modifier lui-même

Contactez-nous au 04 12 05 14 14 ou par mail contact@smyline.com pour activer votre compte. Nous vous transmettrons vos identifiants et vous pourrez administrer vos patients et leurs traitements pour une bonne utilisation de l’application patient Smyline Téléchargez le tuto